İddiaya göre, belediyeye ait sosyal tesiste kahvaltı yapan müşteriler, ilave bir servis tabağı talebinde bulundu. Ancak işletme görevlileri tarafından “Servis tabağı ücreti 70 TL” denilmesi üzerine vatandaşlar duruma itiraz etti.
“BU UYGULAMAYI DOĞRU BULMUYORUZ”
Yaşadıkları durumu değerlendiren vatandaşlar, belediyeye ait bir sosyal tesiste böyle bir uygulamayla karşılaşmayı beklemediklerini belirterek şunları söyledi:
“Kahvaltı yaparken sadece ilave bir servis tabağı istedik. Bunun karşılığında 70 TL servis ücreti olduğu söylendi. Açıkçası çok şaşırdık. Belediyeye ait bir tesiste böyle bir ücret alınmasını doğru bulmuyoruz. Sosyal tesislerin amacı vatandaşa uygun fiyatlı ve kaliteli hizmet sunmaktır.”
Vatandaşlar, uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istedi.
YÖNETMELİK NE DİYOR?
Öte yandan Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 30 Ocak 2026 tarihli, 33153 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, servis ve benzeri ücretlerle ilgili önemli düzenlemeler içeriyor.
Yeni düzenlemeye göre, belediye sosyal tesisleri dahil olmak üzere tüm kafe ve restoranlarda kuver, servis ve masa ücreti alınması yasaklandı. İşletmeler, menüde açıkça belirtilmeyen hiçbir hizmet bedelini tüketiciden talep edemiyor.
Yönetmelik kapsamında vatandaşların yalnızca tükettikleri ürünlerin ücretini ödemesi esası benimsendi. Kurallara aykırı şekilde gizli ya da ilave hizmet bedeli talep eden işletmelere ise her bir usulsüzlük için idari para cezası uygulanabiliyor.
GÖZLER YETKİLİLERDE
Sarnıçtepe Kafe’de yaşandığı iddia edilen uygulamanın ardından vatandaşlar, belediye yetkililerinden konuya açıklık getirilmesini ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilmesini bekliyor.
Özellikle kamuya ait sosyal tesislerde vatandaş memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini belirten ilçe sakinleri, benzer uygulamaların hem tüketici hakları hem de sosyal belediyecilik anlayışı açısından yeniden değerlendirilmesi gerektiğini ifade ediyor.
